奶牛妈妈：一站式产后服务解决方案 | 创业邦融资
奶牛妈妈为产后女性提供健康调理及恢复的解决方案。产品上线 4 个月，已为近 2000 名产后妈妈提供过服务；上线 5 个月，登陆央视创业英雄汇，并成功拿到 500 万天使融资。
奶牛妈妈是国内领先的产后护理品牌，他们不仅制定了行业最高的服务标准，还开放了全国首届母乳捐赠活动暨华北地区首家公益母乳库。
践行「互联网+产后护理」
他们要打造产后护理界的「顺丰」
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奶牛妈妈就是要为更多妈妈传递 37 度的爱
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产后服务市场混乱
产后服务的市场主要存在 3 方面的问题：
➀ 信息不对称和渠道不通畅：消费者和技师互不相知，双方缺乏有效的渠道找到彼此，并且服务价格和技术水平极度不透明。
➁ 服务质量无法保证，由于都是单人作战的 “游击队” 形式，一旦出现问题，技师便以各种理由加以推脱。
➂ 从业人员水平参差不齐。
以上问题环环相扣，导致了整个行业的混乱现状。
智能推荐系统
奶牛妈妈希望通过互联网的方式来解决产后妈妈哺育过程中燃眉之急，针对产后妈妈哺乳期遇到的问题提供专业的上门服务。
由于每个妈妈的症状和需求都有差异性，因此每次技师服务完后，奶牛妈妈的后台会对客户的症状进行记录，同时也会给技师打上一个技能标签，形成一个技师的技能档案库。
这样，以后用户可以结合自己的症状，使用奶牛妈妈的推荐系统，找到最合适自己的技师。
用数据分析打造产后服务
目前来讲，市面上母婴论坛、母婴社区里的内容和资讯都不够精准，用户接受到的信息同质化严重。而在产后恢复项目上，个人体质差异的不同，会导致恢复效果不尽相同。
奶牛妈妈希望以通乳师作为入口。在为产后妈妈提供哺乳指导和上门服务的同时，搜集每位妈妈的个体数据。之后团队将根据妈妈们的体质差异，利用数据分析，为她们提供有效个性化的产后护理和产后恢复服务。进一步提升用户体验。
产后服务的互联网化
母婴市场是一个上千亿级的市场，其中产后服务市场能占到 70% 。 奶牛妈妈的客单价仅在 200 元左右，跟线下店动辄上千的客单价相比，对顾客有很大的吸引力。
目前奶牛妈妈的订单覆购率是 62%，而且用户的口碑传播效果十分明显，有 78% 的新用户都是通过分享微信公众号名片进来的，这也是母婴行业的一个特殊现象。目前开奶服务是奶牛妈妈提供频次最高的服务，服务时长大约 100 分钟。正是与产妇亲密接触的这 100分钟，激发了奶牛妈妈的其它项目。
在服务的过程中，奶牛妈妈的服务师会给新生妈妈讲解喂奶、护理等注意事项，而新生妈妈也会产生咨询方面的需求：比如哪些纸尿裤好用、哪个品牌的奶粉比较安全等等，这都是基于产妇与服务人员的亲密接触而自然发现的需求。
最初奶牛妈妈只专注于提供专业的产后服务，随着用户的增多以及忠诚度的增加，妈妈们也需要专业的人进行情感疏导，奶牛妈妈帮助她们选择科学营养的孕妇餐，提供优质且性价比高的宝宝用品。
自营服务团队
根据大数据进行差异化推荐。与宅妈妈、妈妈咪等不同的是奶牛妈妈「自营服务团队」。现有 100 多名服务人员都是自己的员工。
由于医院的护士太少，没有时间服务产妇，奶牛妈妈跟医院进行合作。在过去的一年，面对激烈的市场竞争和逐步冷静的资本市场，他们坚持回归「产品」的本质：优质服务。
奶牛妈妈对于自建服务团队的要求很严格。技师要上岗不仅要经过中医理论基础知识的考试和手法测试，还需要是两年以上的产后护理从业者，并且持有产后护理师证书。
能通过筛选上岗的员工还要经过一个 21 天的培训，继续系统学习中医理论、服务项目的标准化手法、接单工具的使用好服务礼仪等等。
二胎政策红利
在消费升级和二胎政策日益受关注的今天，母婴成为受资本和市场青睐的关键词之一。
2015 年中国母婴市场总消费规模达到 2 万亿元左右，我国成为仅次于美国的全球第二大孕婴童产品消费国。
在巨大的商机面前，各大母婴类目都卯足了干劲，挖掘和培养新的消费热点。据悉，此次奶牛妈妈将在多个城市启动城市合伙人计划。合伙人将获得线上资源、服务品控、开店管理和奖励机制等。
奶牛妈妈「城市合伙人计划」要推动互联网和传统线下店铺结合，注入新的发展动力，让有眼光有战略的投资者加盟奶牛妈妈成为「城市计划」的合伙人。渗透线下母婴市场，不仅为各线城市带去高品质的产后服务，也让所有合伙人直接获享消费升级和二胎政策的红利。
逆势突围的秘诀
勤耕于精细化和标准化管理，其高速发展拥有三大法宝。
➀ 专注，公司注重妈妈们的良好体验，高管每周都有 1 天时间在门店进行客户体验，长时间高频次的改进客户体验。
➁ 创新，公司基于对客户的长期跟踪和数据化管理，推进以顾客为中心的精细化服务，每位忠实客户都会量身定制出高溢价的服务。
➂ 执行，公司推行严格的标准化和信息化管理，便于优秀经验在所有门店的准确复制和执行，实现旗下所有门店的高效管理。
在深耕的过程中锻炼出了很棒的服务团队，积累了不少经验；标准化和品牌化的做法建立一套通用的、可复制的推广流程。
女性市场的生态圈
在去年 8 月的时候，奶牛妈妈拿到了著名投资机构 500 万元天使轮融资.
今年奶牛妈妈将对主营业务进行升级，从以个性化定制产后护理服务为主，逐步扩展至女性心理课程、母婴用品等不同领域。目前已入孵腾讯优质创业项目，希望今年能获得多方资源的支持。奶牛妈妈方面表示，公司目标是通过产后服务场景的延伸，最终要形成一个良性循环的服务于母婴和女性市场的生态圈。
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